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项目复盘 | 培训课程内容设计和任务剖析的双复盘

项目复盘 | 培训课程内容设计和任务剖析的双复盘

本文摘要:主管技术培训的第五章节教练主题的培训终于完成了。授课的谁人下午,我从艳阳高照,讲到了华灯初上——5点天就暗了。回到办公室,没有急着回家,而是一小我私家对着电脑,悄悄地复盘这次有些煎熬又难忘的历程。 培训做完了,不管效果如何,完成了就该放下,所有好的欠好的都已成过往,已成了关注圈的事而无法改变。复盘是为了让以后的自己越发知道面临相同或相似的事情,可以怎么做,而不是懊恼这里可以做得更好,自得那里我做得真棒。

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主管技术培训的第五章节教练主题的培训终于完成了。授课的谁人下午,我从艳阳高照,讲到了华灯初上——5点天就暗了。回到办公室,没有急着回家,而是一小我私家对着电脑,悄悄地复盘这次有些煎熬又难忘的历程。

培训做完了,不管效果如何,完成了就该放下,所有好的欠好的都已成过往,已成了关注圈的事而无法改变。复盘是为了让以后的自己越发知道面临相同或相似的事情,可以怎么做,而不是懊恼这里可以做得更好,自得那里我做得真棒。关于培训课程内容设计的复盘看了主题没看课件之前,我胸有成竹:教练的书看过一些,教练的课听过一点,咨询做了几年,教练的技术也相识一些,这个主题应该没有问题。

看了课件,才知道课件的内容很是理论化,大段大段的观点和尺度,学员听完也无法落地。仔仔细细研究课件,设计角色饰演、讨论等互动,可是发现如果互动多了,那么内容太多,基础讲不完。一个是贯注内容,可是无趣;一个是多互动,可是内容讲不完,怎么中和?比起单纯的贯注,我更希望看到学能致用,那么问题就酿成:多互动可是内容讲不完怎么办?把内容提前发下去,理论和观点的工具就让大家自己看,如果需要进一步解释,我再说。于是,就想到了翻转课堂。

我提前将课程内容做成一张导图,发到学员群里,请大家提前预习。说到这里,我还想到在之前的课程中,使用讲师手册中的问题向学员提问时,总是难以制止的收到与课程内容无关,或者完全偏离谜底偏向的谜底。

这就是讲师的一厢情愿——以为自己的设计很完美,一个问题引出一个主题,但往往事与愿违,你的一个问题引出的可能是N个主题,而且大部门是和培训主题不相关的内容。给到资料让学员提前预习,也可以预防提问了之后完全分飞的谜底。另有一个痛点:虽是“教练”的主题,可是内容没有教练方法和工具。

自然而然就想到了经典的GROW模型。如何让学员真正的明白并学会用呢?于是,想到了“拆书学习法”:先相识并明白GROW,再让大家说一说过往的履历,最后写自己的下一步行动计划。确定了翻转课堂+拆书学习法的培训方式,接下来就是找书找拆页。

正好我在到场一个“拆书赋能企业培训”的线上训练营,快速的把课程听完,做成知识舆图,一边加深自己的明白,一边发给学员做知识填充。同时,快速地翻看手边的两本教练书籍,《高绩效教练》这本更适合目的学员。

接着,就是找拆页的历程。虽然学了选取拆页的课程,可是真的做选取,没有想象中的简朴。于是,想到了快速阅读的方法,以及结构想考,确定了使用2W1H的框架来搭拆页:Why?What?How?在How的部门,我选用了GROW模型中G、R、O、W四个步骤的教练对话案例的拆页。通过对话,让学员越发直截了当地看到我该怎么说。

自此,课程的流程和框架逐渐成型。又开始思量,在内容设计上,如何越发贴近学员,或者说更像是他们的课,而不是我的课?我使用了提问的方法,把问题抛向学员,让他们更多的思考和分享。

最后我的课纲是这样的:一、破冰游戏(教练相关)二、课程回首分享一个大家在回去使用上节课中学到的方法时的实际案例。三、翻转课堂1、这节课我们上什么内容?2、你最想相识的是哪个部门的内容?四、拆书学习1、什么是教练?——阅读、书写I便签(用自己的话重述原文)、书写A2便签(制定目的和行动计划)2、为什么要使用教练的方法?——阅读、书写I便签、书写A1便签3、GROW模型——阅读4、GROW四个步骤的教练对话案例拆解——阅读、训练教练对话五、行动目的设计1、321计划——3个收获最大的知识点,2个可以马上用到事情或生活上的,1个目的和行动计划2、使用SMART设定接下来的行动目的和计划讲完后,使用课堂上教大家的怀抱问题,请大家对课程举行打分:大家都把票投在右半边,综合平均下来是7分。第一次实验,正儿八经的备课差不多用了两天,当课程设计快成型的时候频频发生心流。

固然,不知怎么做的前期,充满了焦虑。回首整个历程,脑海中有两条线一直牵引着前行:1、如何把学到的内容运用到课程设计中来?2、如何把课做成是他们的课,而不是我的课?围绕着这两条主线,使用翻转课堂提前让大家相识内容,而且提出自己的需求,举行针对性解说;再使用拆书学习法让大家在课堂上就试着学以致用,通过写、说、练,在课堂上就实操起来。

同时也让我体验到了搭乐高方式的课程设计,更遐想到既然书本可以拆,那么讲师手册、服务案例、SOP也可以拆咯。关于任务剖析计划执行的复盘这一次课程重新设计的实验,带给我的收获不仅仅是在课程设计领域的、学习应用方面的,而且还是“遇到大件的有难题的事件该如何与日常的事情宁静共处,配合推进”的实际演练历程。

“重新设计课件”这个拦路虎恶狠狠地拦住了去路,虽然看起来我还是在按部就班的事情、学习、带娃,可是除了设计课件之外的所有事情,似乎都只在眼里、耳里,进不了心进不了脑。从以为很简朴,到发现内容不落地,再到重新设计内容,直到前两天授课,过了差不多数个月。忐忑了半个月,被卡住了半个月,这半个月来做什么事都有这件事情如鲠在喉,所以做什么事都有种隔靴搔痒的感受。

这中间确实有过太多纠结,焦虑,疑惑,甚至延后以及放弃,幸亏走过来了。复盘来看,就是要把有难题的事情写下来,试着拆解成几个步骤,把其中的难题也写下来,然后想一想可以找谁帮助,自己解决的话有哪些方法,如果实在没法解决,可不行以找其他事情替代或者直接不做其中某个部门。

就是上面课程设计复盘当中不停发现问题→思考问题→解决问题的历程。固然,这个历程是焦躁的,甚至有些痛苦的。

因为我们最可能做的就是:发现问题→想解决问题→发现一下子解决不了,但就是想解决问题→解决不了,怎么可以赶快解决问题于是在这样的循环中越发焦虑,焦虑情绪又导致无法沉下来想想:问题的卡点在那里?可以剖析成几个小点?有没有哪些小点是可以敷衍的?哪些有难题的小点是可以找到谁来资助的?或者说哪些难题的点是可以暂时放下的?我们被焦虑填满的情绪,无法思考这些问题,但却在做日常的事情时,又容易拿这件未完成的难题任务来做挡箭牌:当你想做某件不那么着急可是有须要的小事时,会想:那么重要的任务还没有希望,这些细沙一般的小事先缓一缓吧;当你想做某件紧迫的不得不做的事情时,又会想:怎么总有这些紧迫的事情来打乱我的节奏;当你想暂时都放下,做一做重要但不紧迫的长线任务好比看书听课时,又想:这些虽然重要,可是对于现在的任务似乎资助不大,等我完成了这个任务之后再思量吧……是的,我们很是或许率是这样,这项任务没有完成,其他的事情也都推行不下去。我的履历是:第一步,首先接纳自己的情绪,畏难是一种自然而然迸发出来的,时间还允许的话,允许自己放空一小会儿。

如果那些不那么紧迫的重要的或须要的事情,没有心情做,那就先暂停吧。悦纳状态是制止内讧的重要一步。第二步,先处置惩罚了情绪,之后开始处置惩罚问题。

处置惩罚之前,需要先相识和出现问题是什么。把拦路虎任务写下来,包罗任务目的,凭据目的剖析的小任务,逐一分析每一项小任务的关键行动要点。在每一项关键行动要点旁边,写下详细的行动步骤。

第三步,自我评估每一个行动步骤,是否可以独立完成,如果不行,或许可以从谁或那里获得支持和资助?如果可以独立完成,或许需要花多长时间,或许可以排在什么时候举行?第四步,把行动计划写在列表上。这就酿成了一份类似于项目治理表,凭据任务的时长和繁复也可以做成甘特图。固然,大部门一小我私家可完成的日常任务,纵然庞大些,一般也还不太需要用到项目治理表。

我在做这个任务拆解的时候,也没有写在表格里。在写文章的复盘的时候,写下来才明确,原来我就是根据这样的思路和步骤来做的。

所以这个表格是对如何剖析任务的参考思维路径。那一天培训竣事,我认真投入地补写晨夕日记,痛快酣畅淋漓地写下关于那天培训的复盘。

在完成之前,总以为那么重要的大事——课程设计还没最终完成,相比,这是重要不紧迫的,那么我做这些殊不是在舍本逐末吗?现在看来也对也差池。大段时间确实不应该用在重要不紧迫的事情上,但碎片时间完成可以使用起来的。只不外我心田有“重要紧迫的大事件先做”这个情绪梗着,碎片时间基础就用不起来。

以上的复盘,对于我来说,或许也是对于许多女人来说的:不思量情绪的目的计划方案都是耍流氓。同时,通过复盘,我也发现,不思量思维认知的行为设计方案都是耍流氓。对客服务要以人为本的,关爱员工要以人为本,设计自己的目的并支持告竣,更需要以人为本。

共勉。⭐️ 我是南希,全球最大旅店团体培训司理⭐️ 生涯计划师,擅长转型及生涯平衡咨询;⭐️ 效能治理师,擅长目的制定和计划落地;⭐️ 优美生活家,早起、运动、习惯养成,手账、导图、计划设计谢谢关注~留言聊聊你的看法!#职场达人炼成记# #职场干货# #生涯计划师上头条#。


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